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Nuestros servicios

Asesoramiento en la compra

Si su empresa necesita de un espectrómetro nuestro equipo comercial estudiará su aplicación, tipología de empresa, carga de trabajo, necesidades presentes y posibilidades futuras para recomendarle el modelo adecuado a sus necesidades técnicas y posibilidades económicas. 
Contáctenos por teléfóno 944710401 - Ext 1 
ó 
vía email comercial@spectro.es
Nuestros equipos vienen calibrados y certificados de fábrica. Ofrecemos servicios de control de la calibración ante auditorias externas. Acudimos y comprobamos como entidad acreditada (fabricante)para realizar dicha tarea, el estado de la calibración y emitimos un certificado sobre la calidad analítica de su equipo.

Calibración

El servicio de Control de la Calibración está pensado para asegurar y certificar la exactitud y la precisión de su sistema analítico. Una vez en su estado óptimo el equipo se controla mediante patrones certificados, generándose un informe válido ante auditores que validan con total garantía los resultados analíticos que se obtienen. Duración: mínimo 1 día (ampliable según programa analítico)

Calibraciones

Servicio técnico

Integrado por personal cualificado y formado específicamente en las técnicas analíticas ofertadas. Encargado de instalar, mantener, reparar el equipamiento, así como formar a nuevos usuarios. Disponen del materia técnico, herramientas, consumibles y repuestos para resolver cualquier situación de manera rápida y efectiva. E-Service: nuestro equipo de técnicos se apoyan en la tecnología para poder acceder remotamente al software de los equipos y diagnosticar, recopilar datos electrónicos o analíticos, ofrecer formación, actualizar softwares, … . Incluso los propios equipos incorporan capacidades AMECARE M2M (Machine to Machine) que es un servicio único y poderoso ofrecido por SPECTRO para prevenir la avería del instrumento a través del monitoreo remoto continuo de los mensajes de advertencia y error generados por los componentes críticos de su instrumento. En combinación con el mantenimiento preventivo AMECARE, el riesgo de avería se puede reducir drásticamente.
Instalamos cada uno de los equipos suministrados.

Nuestros Técnicos de Servicio instalan cada uno de los equipos suministrados. La primera instalación es crucial para confirmar que se cumplen los requisitos mínimos de instalación (suministros de electricidad, gases, preparación de muestra, ..) que garantizan que el analizador alcanza las prestaciones esperadas. Seguimos protocolos detallados de manera meticulosa y precisa, que quedan registrados y validan la maquina en su garantía, uso diario, auditorias, etc.

Instalación

Formación

Formamos y capacitamos a su personal sobre el uso correcto del equipamiento que ha adquirido. Realizamos cursos de reciclaje. El personal que está bien formado puede aprovechar todas las capacidades que ofrecen nuestros equipos.

Ofrecemos cursos de formación durante la instalación de nuevo equipamiento. También ofrecemos cursos de formación a nuevos usuarios o de recordatorio y repaso para que el rendimiento sobre nuestros equipos sea siempre el máximo.

También organizamos cursos de formación para usuarios en nuestras sedes centrales varias veces al año. En grupos pequeños uno se familiariza con la teoría, se profundiza en el manejo del equipo y se discuten problemas y soluciones analíticas. Los cursos de formación, en muchos casos, se realizan directamente en sus instalaciones sobre su propio equipo.

Les invitamos a conocer el calendario de formación de nuestros equipos, así como a participar en nuestro módulo de e-formación

E-formación

Esta plataforma de e-formación es una herramienta útil que le permitirá conocer los fundamentos de la técnica y los equipos en cuestión. Un registro simple y rápido le darán acceso al SPECTRO CAMPUS donde podrá conocer la evolución de su conocimiento, interrumpir su formación e incluso obtener un diploma que acredite su conocimiento.

Los módulos disponibles son:
  • Fundamentos de la espectrometría de emisión.
  • SPECTRO iSORT
  • SPECTROTEST
  • SPECTROMAXx
  • SPECTROLAB
  • SPECTRO iCAL
Para preservar el valor a largo plazo de su equipamiento y asegurar resultados óptimos, el mejor seguro es un mantenimiento programado regularmente. Muchos programas de control de calidad requieren de mantenimientos programados y de inspecciones del equipamiento.

Podemos asistirle con servicio a medida y un contrato de soporte que cumpla sus necesidades específicas. Esto garantiza:
El cumplimiento de todas las exigencias de calidad a tiempo y a costes fijos
Análisis Fiables y Precisos
Máxima disponibilidad del equipamiento

Full Service Contract

An extension of the warranty period and more. Leave the responsibility for the instruments unobjectionable state of operation in our hands. The system will be serviced regularly; cleaning, maintenance and any necessary repair work will be performed by the SPECTRO CSC automatically at the pre-arranged dates.

Maintenance Contract

The maintenance contract includes maintenance and the work necessary for cleaning and inspection of your SPECTROmeter according to DIN ISO 9000ff. Depending on your requirements, this can be carried out once, twice or even four times a year and all costs for transportation, food, lodging and working hours are included.

Remote Control

The new service allows you to let all necessary TQM steps be carried out by us. In pre-defined intervals you will receive a statement from us regarding the analytical performance of your system. Or we go if you wish in visual contact to your system by using WEBCAM. With this new technology it is possible to have a specialist in the CSC view for example the spray chamber of your SPECTRO ICP or other instrument areas which otherwise would not be possible without on-site service.

Realizamos Mantenimiento preventivo para garantizar una larga vida útil de su equipamiento. Seguimos pautas establecidas de comprobación que garantizan la calidad del mantenimiento realizado. Se redactan informes y se marcan fechas de seguimiento

Mantenimiento

Retrofits

Existen muchas razones por las cuales pueden tener lugar modificaciones o actualizaciones de su equipamiento:
Para ampliar rangos de calibración
Para analizar nuevos elementos
Para equipar su equipo con la tecnología más reciente
Le ayudaremos a planificar todos los pasos necesarios. Trabajando con Vd., preparamos una propuesta práctica y aseguramos la ejecución de los trabajos de manera rápida y efectiva.

Le informamos sobre nuevos e importantes desarrollos relativos a su equipamiento junto con una oferta de un kit de actualización. También es posible en muchos casos enviarle actualizaciones de software automáticamente o descargárselas de internet.

Todo ello buscando su satisfacción con nuestros productos para que estén al día y mantenidos durante tiempo.
El empleo de material de referencia adecuado es fundamental para la efectividad de su programa de control de calidad.

Con la creciente implementación de programas de control de calidad y de acreditación de laboratorios, se pone cada vez más énfasis en el uso de patrones CRM siempre que estén disponibles.

Es importante asegurarse que el tipo de material de referencia cumple con sus necesidades y que las propiedades del mismo se aproximan lo más posible a las muestras de rutina.

Deberán tener una estructura similar y prepararse de la misma forma. La calibración deberá basarse en estos materiales compatibles en matriz, siguiendo los procedimientos de calibración del fabricante del analizador

Los resultados analíticos conllevan ciertas incertidumbre debido a errores sistemáticos o aleatorios, pero el valor medido obtenido de un CRM o RM deberían estar dentro de tolerancias aceptables para el método empleado.

Definiciones:
MATERIAL DE REFERENCIA CERTIFICADO (CRM): “Un material de referencia caracterizado mediante un procedimiento metrológico válido para una o más propiedades específicas, acompañado por un certifcado que indique el valor de la propiedad especificada, que esté asociado con una incertidumbre, y una indicación de su trazabilidad metrológica.”
MATERIAL DE REFERENCIA (RM): Material, suficientemente homogéneo y estable en relación a una ó más propiedades especificadas, que se ha establecido para encajar para su uso en un proceso de medición.
MUESTRAS DE AJUSTE (SUS): Materiales de mínima inhomogeneidad pensados para utilizarse para controlar y ajustar la señal analítica de instrumentación. Estos materiales tienen valores asignados durante la calibración con CRM's o RMs,y se suministran con valores guía, más que con valores certificados. Tales patrones son referidos como "muestras de recalibración", "muestras de control de deriva", ó "muestras monitor".
Disponemos de todo tipo de patrones tanto para materiales metálicos (aluminios, aceros, fundiciones, cobres, titanio, ....) como no metálicos (fueles, aceites, suelos, aguas, polimeros, carbón, coque, muestras biológicas, ..) y para las tecnicas de OES-Chispa/Arco, Rotrodo, ICP-OES, ICP-MS, AAS, IC, FRX, combustión, electrón Microanalysis, XRD, Granulometría, Microscopia, Viscosidad,..).

Nuestro equipo de soporte le ayudará a encontrar el producto que mejor se adecúe a sus necesidades, aplicandolo a estandares tales como ISO, EN, ASTM, JIS y DIN si están disponibles.

Para consultas sobre patrones utilice el formulario.

Patrones

Realizamos la puesta en marcha de espectrómetros que puedan haber estado parados o fuera de uso por diversos motivos. Comprobamos su funcionalidad y procedemos a su instalación, formando a los nuevos usuarios.

2ª Puesta en marcha

Traslado

Las necesidades cambiantes en las empresas muchas veces requieren reubicar el equipamiento existente a nuevas plantas productivas o a nuevos clientes en caso de venta del equipamiento.
Nos encargamos del traslado de su equipamiento a una nueva ubicación de forma profesional, rápida y segura. Podemos gestionarla:
  • Comprobación de dimensiones de pasillos y zonas de acceso en el movimiento dentro de los emplazamientos
  • El desmontaje de periféricos y apagado seguro
  • El embalaje adecuado
  • Suministro de flightboxes para traslados frecuentes de equipamiento
  • El movimiento seguro y sin choques ni golpes
  • El acompañamiento de la mercancía durante el traslado
  • La supervisión de la carga/descarga
Finalizada la vida útil de su analizador podemos gestionar su retirada conforme a lo dispuesto por la Directiva Europea de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (Waste Electrical and Electronic Equipment, WEEE), siendo de aplicación en España la Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de julio de 2012, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, actualizada en el R.D. 110/2015 de 20 de febrero de RAEE's.

Ante la compra de nuevo equipamiento SPECTRO, ya está incluida la tasa WEEE de reciclaje. De esta forma su equipo pueda ser tratado por un Gestor de Residuos Autorizado en España.

Contribuimos al cuidado del medioambiente y aseguramos que exista un retorno de los materiales al ciclo productivo.

Fin vida útil

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